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服务项目
第一步:拨打服务电话
我们的服务网络覆盖武汉、广州、深圳、东莞等地区,各区均设有维修服务分点。市区提供上门服务。当您的电器出现故障,请立即拨打24小时统一报修热线:400-9656-322(5线)描述电器所出现的故障以及留下您的联系方式和详细地址。

第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照你预先约定的上门时间,准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并汇报出维修此故障所需的全部费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约定的情况下除外)。

第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需全部费用,我们的技师马上为您维修机器,直到故障彻底排除。故障排除之后,您可以开机验收确认故障已经修复。

第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的维修服务留下凭证,上面注明了故障的原因、维修结果、维修所有费用、保修时间,及我公司的服务电话。

第六步:建立回访制度
在保修期限内,我们会对维修过的机器的使用情况和维修技师的服务质量情况定期进行跟踪了解,向用户调查满意率,欢迎用户监督我们的服务工作。

联系我们
服务热线:400-9656-322
网址:http://www.xinshengwx.com
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为认真执行规范服务,强化管理体系,促进服务质量和服务水平的进一步提高,争创服务规范新窗口。并接受广大市民的监督和检查。本公司实行365天24小时服务制度,发现一次拒绝用户合理要求,内部纪律处罚一次。

1、选用配件方面严把质量,关杜绝假冒伪劣配件的使用。

2、在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

3、服务热线24小时有人值班,24小时内作出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随报随修,建立上门维修制度,同时成立抢修小组,可随时到现场抢修。

4、在收费方面 严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行,绝不夸大故障,绝不乱收费。

5、所有经本站修好的机器一律实行保修,保修期为3个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,由我公司承担全部责任。

6、客户一旦在我公司维修过机器,将终生成为我公司会员形式的成员,您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受技术维修费半价的优惠。

7、建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率,建立用户满意率调查表。对广大用户公布我们的监督电话,欢迎广大用户以及有关部门领导监督我们的工作,如发现我们的服务质量,服务态度,收费不合理等方面问题时请及时拨打我们的监督电话合作!


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