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服务项目
第一步:拨打服务电话
我们的服务网络覆盖武汉、广州、深圳、东莞等地区,各区均设有维修服务分点。市区提供上门服务。当您的电器出现故障,请立即拨打24小时统一报修热线:400-9656-322(5线)描述电器所出现的故障以及留下您的联系方式和详细地址。

第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照你预先约定的上门时间,准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并汇报出维修此故障所需的全部费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约定的情况下除外)。

第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需全部费用,我们的技师马上为您维修机器,直到故障彻底排除。故障排除之后,您可以开机验收确认故障已经修复。

第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的维修服务留下凭证,上面注明了故障的原因、维修结果、维修所有费用、保修时间,及我公司的服务电话。

第六步:建立回访制度
在保修期限内,我们会对维修过的机器的使用情况和维修技师的服务质量情况定期进行跟踪了解,向用户调查满意率,欢迎用户监督我们的服务工作。

联系我们
服务热线:400-9656-322
网址:http://www.xinshengwx.com

     武汉市东西湖鑫晟家电维修经营部 是专业从事厨卫设备维修服务,公司目前在全国各大城市设有多家维修点,率先开通400电话呼叫系统。公司拥有一支资深的维修团队,能为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务,多年售后维修、保养经验,不断吸收厂家新的技术和先进的检测设备提供优质服务。公司以“用心服务、全心全意” 的理念,始终本着“信誉至上、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生”的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务、过硬的售后维修经验,使得我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧!深受广大用户和行业界的好评与认可。公司向广大用户承诺:在未经检查电器故障之前,不得在电话中随意估价(包括具体或大概的维修费用),必须在实际开机检查出大概故障之后,才能报出维修费用。全国服务热线:400-9656-322



常见问题 :

1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且我们为客户提供了24小时服务热线:400-9656-322 咨询报修!

2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30元(偏远地区或特殊情况30+20)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。

3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。

4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?

我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!



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